Kaj storiti, če so vam izklopili toplo in hladno vodo zaradi neplačila?

Kljub aktivnemu širjenju pravnih storitev in dostopnosti normativnih dokumentov ljudje večinoma ostajajo nevedni glede osnovnih stvari. Na primer, le redki vedo, kaj storiti, če so jim izklopili toplo in hladno vodo. A če veste, na katere organizacije se obrniti z ustreznimi vprašanji, lahko bodisi hitro razjasnite situacijo bodisi dosežete ponovno vzpostavitev storitve.

Situacije so različne, vendar ni treba trpeti, ker sosedje ne plačujejo računov, ker je nekdo povzročil izredno stanje in se s tem nič ne naredi, ali ker nekdo v hiši zaradi prenove ustvarja neudobne pogoje.

Zakaj lahko izklopijo vodo v stanovanju?

Preden razmišljate, kaj storiti, če so vam izklopili vodo, je treba ugotoviti, zakaj se je to sploh zgodilo. V praksi so lahko takšne situacije posledica impresivnega seznama vzrokov:

• V primeru nastanka izrednih razmer ali vpliva naravnih nesreč. Samo v tem primeru imajo pristojne službe pravico zapreti vodo brez predhodnega obveščanja stanovalcev hiše ali določenih stanovanj.
• Če so potrebna načrtovana dela. Če je izklop načrtovan za več ur, o tem opozorijo vsaj en dan prej. Če za daljše obdobje, pa nekaj dni prej. V vsakem primeru se topla in hladna voda ne izklopita istočasno.

Nasvet: Nekateri mislijo, da če ne plačajo za vodo, je nihče ne bo izklopil – le delavcev ne smejo spustiti v hišo. Saj bi v nasprotnem primeru, ker so vse cevi med seboj povezane, morali trpeti vsi sosedje po vertikali hkrati s plačilno nediscipliniranim stanovalcem. V resnici pa je danes sistem varjenja cevi izpopolnjen tako, da te podrobnosti ne veljajo več.

• Ob odkritju primerov samovoljnega priklopa kogarkoli od stanovalcev hiše na inženirske sisteme. Ob obstoju odredbe o izklopu hiše s strani pooblaščene organizacije.
• Vodo lahko izklopijo, če stanovalci določenega stanovanja uporabljajo naprave, ki po moči presegajo dovoljene gospodinjske analoge. Vse značilnosti so navedene v potrdilih, ki so priložena bivalnemu prostoru in uporabljanim aparatom.

• Treba je upoštevati, da so danes za kakovost cevi v bivalnem prostoru odgovorni prav stanovalci stanovanj. Če so te napeljave v nezadovoljivem stanju, imajo ustrezne službe pravico izklopiti vodo do zamenjave cevi. Odločitev sprejme ustrezna komisija, stanovalci stanovanja pa so obvezno obveščeni.
• Nazadnje se lahko voda zapre zaradi neplačila. A tudi tu je nekaj odtenkov, ki jih morate poznati. Prvič, dolg za vsa plačila ali vsaj za eno izmed njih mora znašati najmanj 6 mesecev. Drugič, če stanovalec podpiše dogovor z upravljavskim podjetjem o postopnem poplačilu dolga in dosledno upošteva ta načrt, vode nihče ne sme izklopiti, ne glede na višino in trajanje dolga. Tretjič, lahko se izklopi le topla voda; upravljavsko podjetje nima pravice pustiti prebivalcev stanovanja brez tople vode.

Če želite izvedeti, zakaj v stanovanju ni vode, se morate obrniti na upravljavsko podjetje, ki je dodeljeno določeni stavbi. Če njegovi zaposleni trdijo, da ne vedo, za kaj gre, ali nočejo odgovoriti na zastavljena vprašanja, lahko nanje brez zadržkov napišete pritožbo upravi okrožja, vložite prijavo na policijo in tožilstvo. Praksa kaže, da takšni ukrepi omogočijo zelo hitro razjasnitev situacije in vsaj pridobitev odgovorov na vsa vprašanja.

Kaj storiti, če so vodo izklopili brez očitnega razloga?

Zgodi se, da vodo v enem stanovanju izklopijo zaradi zamudnih plačil lastnikov drugega stanovanja. To je popolnoma nezakonito! Včasih upravljavska podjetja poskušajo na ta način prisiliti stanovalce hiše, da 'prepričajo' neplačnika o potrebi po poplačilu njegovega dolga. Ljudje preprosto ne poznajo svojih pravic – že ustno opozorilo zaposlenim v upravljavskem podjetju bi moralo hitro urediti zadevo. V nasprotnem primeru situacijo normalizirajo policisti.

Obstaja še ena podrobnost, na katero je vredno biti pozoren. Če ni bilo nobenega opozorilnega obvestila, vodo (katerokoli) pa so izklopili, so to morda storili sosedje sami. Na primer, prenavljajo in menjajo cevi. Brez predhodnega dogovora o času in roku s sosedi po istem jašku je to spet nezakonito. V tem primeru lahko bodisi neposredno zahtevate od stanovalcev takega stanovanja, da vse obnovijo, bodisi se obrnete na okrajnega policista. Redno kršenje uveljavljenih pravil lahko vodi celo do izselitve iz stanovanja, zato ne bi smelo biti težav.

Mimogrede, če nimate sreče, da živite v isti hiši kot trdovratni neplačniki, je vredno bolj natančno preverjati svoje račune za komunalne storitve. Nekatera upravljavska podjetja, da bi se izognila težavam z izterjavo dolgov, dolgove preprosto porazdelijo med vse stanovalce hiše. Tako ravnanje je podlaga za vložitev prijave na policijo in obrnitev na sodišče.